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马赫带效应

暴雪回应了数以百计的自愿离职的员工:只是为了给那些想离职的员工一个更好的选择。

    周末,外国媒体透露,暴雪爱尔兰科克办公室的100多人将在2018年底自愿离职。许多分析师表示,此举可能是母公司对暴雪的影响力日益增强,并进一步担心暴雪下游的游戏客户服务在未来将面临巨大压力。然而,暴雪发言人后来说,自愿离职项目是公司全球工作室的一个长期机制,既不解雇员工,也不强迫他们离开,也不关闭科克工作室,主要是让员工能够选择更适合他们的职业。100多人自愿离开公司,引起了业界的关注。科克在爱尔兰的主要职责是为暴雪在欧洲市场的游戏提供客户服务。12月21日,据暴雪软木办公室一位匿名人士透露,100多人决定离开公司,给公司的客户服务带来了巨大的压力。至少有五个以上的项目被科克办公室成员提及,自愿离职后可用的资金继续增加,有消息称这些项目相当于一年的工资。消息人士说:“这个项目提供的条件非常有吸引力,但不要误会。这是员工的自愿行为,但当你看到可以一遍又一遍地赚这么多钱时,很难不去想更好的机会。“这意味着人们很难得到他们应得的帮助,如果他们离开了,其他办公室的人可能必须转身来填补这个空缺,”一些人说。暴雪回应道:这不鼓励员工离职,而只是给了员工更好的选择。当被问及此事时,暴雪发言人在一份声明中说,这些员工的离职完全是自愿的,公司并不鼓励人们这样做:“选择这个月离职的员工是因为他们决定自愿离职,这个项目就是我们所有人。”在过去,这个项目已经被证明受到每个人的欢迎,给合格的员工选择更好的职业的机会。我们不要求或鼓励任何人参与这个项目,但对于那些想离开的人,我们努力为他们提供最好的条件。出于对客户服务压力的担忧,暴雪表示不会减少对欧洲客户服务的支持,也不会撤回科克公司。我们所做的一切都是以玩家为中心的,他们会得到和过去一样的高质量的客户服务。有人提到,12月19日,我们暂时关闭了网上聊天服务,这实际上是一个紧急措施,以应付突如其来的高流量增长。暴雪说:“我们不打算关闭科克办公室。它将继续成为欧洲市场重要的客户服务中心。我们的社区玩家仍然可以享受到高质量的、专业的内部客户服务经验,并继续满足他们的需求。然而,科克办公室的消息来源说,随着暴雪在线游戏的增加,新的CEO J.艾伦·布雷克已经召开了视频会议和实况广播,回答了暴雪办公室工作所关注的问题。还提到了2019年的成本节约计划。

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